CRM ve Satış

CRM'lerin çoğu satış ekibine bir iş daha ekler: yaptığın işi bir de buraya yaz. Biz tersini hedefliyoruz — ekip zaten yaptığı işi yaparken kayıt kendiliğinden oluşsun.

Neyi çözüyor

Talep telefonla, e-postayla, siteden ve fuardan geliyor. Hepsi ayrı yerde durduğu sürece bir kısmı sessizce düşüyor — ve düşenin farkına aylar sonra varılıyor. Asıl kayıp kaçan iş değil, kaçtığını bilmemek.

• Dün gelen talebin sahibi kim, ne zaman dönülecek
• Bu müşteriye geçen yıl ne teklif edilmişti, neden kapanmadı
• Ekip bu ay kaç teklif çıkardı, kaçı işe döndü

Kapsamı baştan yazılı veriyoruz: neyin bu sürüme girdiği kadar, neyin girmediği de belli olur.

Nasıl kuruyoruz

Önce sizin satış adımlarınızı çıkarıyoruz — talep hangi hâllerden geçiyor, hangi noktada teklif oluyor, ne zaman kapanmış sayılıyor. Ekranlar bu adımların üzerine kuruluyor; hazır bir satış süreci dayatmıyoruz. İlk çalışan sürüm kısa sürede elinizde olur, sonrası geri bildirimle ilerler.

Kapsam

• Teklif ve fırsat takibi — Talebin geldiği andan kapandığı ana kadar hangi aşamada olduğu.
• Müşteri geçmişi ve notlar — Görüşme, teklif ve karar geçmişi müşteri kartında birikir.
• Hatırlatma ve takip — Takip tarihi gelen iş sahibine düşer; hatırlamak kişiye kalmaz.
• Satış ekibi raporu — Dönem sonunda kaç talep, kaç teklif, kaç iş; tahmin değil kayıt.